商务礼仪标准培训

课    时：3天

培训内容：

一、商务礼仪的基本概念
1、商务礼仪的含义
2、商务礼仪的文化基础
3、商务礼仪的心态基础
4、践行商务礼仪的要点

二、职业形象：仪容礼仪
1、发型       2、容貌      3、基本化妆技巧

三、职业形象：仪表礼仪
1、职业服装的基本要求
2、职业服装的色彩搭配
3、职业服装的款式选择

四、职业形象：仪态礼仪
1、站姿      2、坐姿     3、蹲姿     4、行姿     5、手势

五、商务会面礼仪
1、问候      2、称呼     3、名片     4、介绍     5、握手

六、商务接待礼仪
1、接待规格
2、引导的具体规范    1）楼道的引领     2）电梯的引领    3）步行梯的引领
4）会客室的引领   5）轿车的引领
3、座次礼仪
4、送别礼仪

七、办公室礼仪
1、办公室礼仪      2、谈话礼仪     3、电话礼仪      4、办公室女性礼仪

八、商务餐饮礼仪
1、中餐         2、西餐       3、酒水       4、茶
5、咖啡         6、韩餐       7、日餐       8、自助餐

九、差旅礼仪
1、交通礼仪                    2、住宿礼仪
3、与不同对象出差的礼仪        4、涉外礼仪

十、商务活动主持礼仪
1、基本技巧     
2、商务活动的主持     
3、主持人的语言艺术