政务礼仪标准培训

课       时：2天

培训内容：

一、礼仪概说
1、礼仪的含义
2、礼仪的基本原则
3、践行礼仪的要点
4、政务礼仪的特点

二、仪容礼仪
1、洁容               
2、化妆
3、香水简介           
4、发型的选择

三、仪态礼仪
1、站姿          2、坐姿           3、蹲姿
4、行姿          5、手势           6、会面礼节

四、谈吐礼仪
1、讲话的语气、语调和语速
2、说话的角度
3、文明用语的灵活使用
4、赞美、拒绝、说服他人的技巧
5、接打电话的技巧

五、办公礼仪
1、汇报礼仪       2、调研礼仪       3、信访礼仪
4、会议礼仪       5、仪式礼仪       6、公文礼仪

六、接待礼仪
1、礼宾礼仪        2、迎送礼仪         3、座次礼仪       4、膳宿礼仪
5、交通工具礼仪    6、拜访馈赠礼仪     7、窗口接待礼仪

七、涉外礼仪
1、基本原则       
2、出国访问礼仪     
3、西餐礼仪
4、主要西方国家礼俗     
5、三大宗教简绍