礼仪实务标准指导

课    时：4天

培训内容：

一、礼仪概说
 1、礼仪的含义
2、礼仪的基本原则
3、践行礼仪的要点

二、仪容礼仪   
1、发型     2、仪容自检

三、仪表礼仪
1、着装的基本原则和禁忌     2、男士着装礼仪   3、女士着装礼仪 

四、仪态训练
1、表情      2、眼睛      3、姿态     4、手势

五、会面礼仪
1、问候      2、称呼      3、名片     4、介绍    5、见面礼节

六、接待礼仪
角色定位
1、接待规格
2、引导的具体规范
 1）楼道的引领       2）电梯的引领     3）步行梯的引领
4）会客室的引领     5）轿车的引领
3、送别礼仪

七、交谈礼仪
1、语言艺术      2、沟通技巧
八、电话礼仪   
  1、接听礼仪      2、拨打礼仪      3、手机礼仪

九、拜访礼仪
1、预约          2、确认          3、适时        4、得体举止       5、告辞

十、座次礼仪
1、行路          2、电梯           3、乘车       4、会见  
5、会谈          6、会议合影       7、桌次       8、席次

十一、宴请礼仪
1、宴请的种类        2、中餐宴请礼仪      3、西餐宴请礼仪
4、行为禁忌          5、特殊场景应对      6、酒水

十二、会议礼仪
1、发言者的礼仪      2、与会者的礼仪

十三、仪式礼仪
1、剪彩              2、签约 

十四、公共场所礼仪
1、舞厅          2、公园          3、商场        4、交通工具

十五、情景分析

十六、情景模拟